Disse vilkår og betingelser for publicering og behandling af anmeldelser online (herefter kaldet “Vilkår og betingelser”) definerer de gældende regler for alle anmeldelser, der publiceres af en bruger (herefter kaldet “Bruger”) og vises på hjemmesiden www.michelin.dk (herefter kaldet “Hjemmesiden”), og som vedrører produkter, der sælges under varemærket MICHELIN (herefter kaldet “Produkt(er)”).
ARTIKEL 1: BRUG AF HJEMMESIDEN
1. Personlig og ikke-kommerciel brug
Michelin giver brugeren ret til at se og udskrive indholdet på hjemmesiden til privat og ikke-kommerciel brug. Enhver form for koordineret og/eller kommerciel brug er strengt forbudt.
2. Brug i henhold til love og regler
Brugeren har ret til at benytte korte citater, foretage analyser og reproducere indhold til brug i presseanmeldelser og anden brug, som er udtrykkeligt tilladt i henhold til loven og underlagt de vilkår og begrænsninger, der er defineret heri, forudsat at forfatternes navn og kilden til publikationen angives.
3. Accept af Betingelser for brug af hjemmesiden samt Generelle betingelser
Brugeren gøres opmærksom på, at man ved at gå ind på, se og benytte hjemmesiden accepterer at overholde hjemmesidens Betingelser for brug af hjemmesiden.
Ved at gå ind på denne hjemmeside indvilger brugeren i uforbeholdent at acceptere disse vilkår i deres helhed uden nogen form for indskrænkelse.
Brugeren informeres hermed om, at brugeren ved at indsende en anmeldelse til hjemmesiden anerkender at have læst disse vilkår og betingelser (som er tilgængelige via linket i bunden af formularen til indsendelse af anmeldelser, som man finder på produktsiderne) og accepterer dem i deres helhed.
ARTIKEL 2: REGULERING AF ANMELDELSER ONLINE
1. Kilder til de anmeldelser, der publiceres på hjemmesiden
Vi benytter flere forskellige leverandører til at vise anmeldelser af vores produkter online:
- Anmeldelser indsamlet af NET REVIEWS (Verified-Reviews; www.verified-reviews.com) på www.michelin.dk (før 2021) og på andre MICHELIN-hjemmesider i Europa
- Anmeldelser indsamlet før april 2019 på vores tidligere tekniske platform www.michelin.dk
- Anmeldelser indsamlet via vores TestDrive-platform
Disse kilder overholder modereringspolitikkerne for de hjemmesider, der indsamler dataene.
Ved hjælp af en oversættelsesfunktion kan brugerne få oversat anmeldelser, der er blevet delt på andre MICHELIN-hjemmesider i Europa, til deres eget sprog med oversættelsessoftware udviklet af Google. Man bestræber sig på at levere korrekte oversættelser, men automatiske oversættelser er ikke perfekte, og denne software har ikke til formål at erstatte menneskelige oversættere. Oversættelserne stilles til rådighed ”som de er” som en service til brugerne af hjemmesiden. Der gives ingen garanti, hverken udtrykkelig eller implicit, for pålideligheden eller korrektheden af oversættelser mellem to forskellige sprog. Visse typer indhold kan ikke oversættes korrekt på grund af oversættelsessoftwarens begrænsninger. Uoverensstemmelser eller forskelle mellem oversættelser og originaltekst er ikke forpligtende og har ingen juridisk betydning.
2. Definition af onlineanmeldelser og deres format
Anmeldelser, som brugere publicerer på hjemmesiden, udtrykker brugernes personlige anmeldelser, holdninger eller kommentarer og ikke Michelins, dets datterselskabers eller dets medarbejderes.
Anmeldelser, der publiceres på hjemmesiden, kan være i form af tekst, en bedømmelse med tal eller stjerner eller en anbefalelsesgrad.
Gennemsnitsbedømmelsen for de indsamlede anmeldelser vises også på hjemmesiden.
Brugeren accepterer at udtrykke sine holdninger på en fornuftig og hensynsfuld måde på hjemmesiden.
Som bruger kan man bede Michelins kundeserviceafdeling om at slette de anmeldelser, man har publiceret på hjemmesiden, via kontaktformularen under “Kontakt os”/“Hjælp”.
Følgende tre (3) typer anmeldelser vises på hjemmesiden:
- Ubekræftet anmeldelse: Anmeldelse indsendt af en bruger, hvis oplevelse som forbruger (køb eller brug af produktet) ikke er blevet bekræftet af Michelin eller Michelins serviceudbyder.
- Attesteret anmeldelse: Anmeldelse indsendt af en bruger, som ikke er blevet verificeret af Michelin eller Michelins serviceudbyder, men har attesteret, at han/hun har haft den påståede oplevelse som forbruger (køb eller brug af produktet).
- Bekræftet anmeldelse: Anmeldelse indsendt af en bekræftet bruger, hvor Michelin kan stå inde for den pågældende oplevelse, som forbrugeren har haft (køb eller brug af produktet) Se nærmere oplysninger i afsnit 4 (c).
3. Regulering af anmeldelser online
a) Overholdelse af love og regler
Brugerne indvilger i ikke at publicere indhold på hjemmesiden, som er i strid med de gældende love og regler. Nærmere bestemt er det forbudt at:
- dele information, som er stødende eller amoralsk
- misbruge hjemmesiden til propagandaspredning, udbredelse af religion, uopfordrede henvendelser eller salgsaktiviteter
- publicere kommercielt, reklamebetonet eller andet promoverende indhold for tobak, alkohol eller andre kontrollerede stoffer, produkter eller tjenester
- anvende hjemmesidens tjenester på en måde, som kan forstyrre andre brugeres frie kommunikation, eller at indsende indhold, som er eller opfordrer andre til at begå strafbare handlinger
- distribuere indhold, som krænker tredjeparters rettigheder eller er injurierende, nedsættende, stødende, uanstændigt, pornografisk, voldeligt eller opfordrer til diskriminering, politisk vold, racisme, fremmedhad, sexisme eller homofobi
- publicere informationer, som er i modstrid med lovgivningen om beskyttelse af personoplysninger og gør det muligt at identificere individer uden deres samtykke, især personers efternavn, fysiske og/eller elektroniske adresse, telefonnummer, foto, lydoptagelser eller indspilninger med lyd og billede
- krænke tredjeparters immaterielle rettigheder, især ved at fjerne eller slette angivelse af varemærker eller handelsmærker samt brugsindskrænkende påtegning
- tiltvinge sig adgang til hjemmesiden på ulovlig vis
Brugeren accepterer at overholde alle gældende love og regler og kun benytte indhold, som brugeren har de nødvendige rettigheder til at distribuere, og som rettighedshaveren har givet sit udtrykkelige samtykke til, at brugeren må distribuere, eller som ikke er omfattet af nogen rettigheder. ”Rettigheder” omfatter personlige rettigheder, ophavsret, varemærkerettigheder og i overordnet forstand alle immaterielle rettigheder.
b) Regler for moderering af anmeldelser, der publiceres på hjemmesiden (publicering eller afvisning)
Brugeren accepterer, at Michelin og/eller Michelins serviceudbyder altid kontrollerer indholdet i de indsendte anmeldelser for at vurdere, om de kan publiceres online.
Michelin informerer derfor brugerne om, at der benyttes moderering for at kontrollere, om holdninger, der udtrykkes på hjemmesiden, overtræder love og regler eller vores regler for moderering.
Michelin og/eller Michelins serviceudbyder ændrer aldrig i anmeldelser.
Hvis en anmeldelse bliver afvist, informerer Michelin og/eller Michelins serviceudbyder forfatteren om årsagen til afvisningen. Dette gøres ved at sende en e-mail til den e-mailadresse, som brugeren har oplyst ved indsendelse af anmeldelsen.
c) Varselssystem
Alle har til enhver tid adgang til et varselssystem til anmeldelse af en publiceret tekst med kontroversielt indhold, som man opdager på hjemmesiden, især hvis det drejer sig om indhold, der er at betragte som ulovligt i henhold til Loven om menneskerettigheder, Den Europæiske Menneskerettighedskonvention, straffeloven eller enhver gældende lokal lovgivning, der omfatter lovovertrædelser såsom forbrydelser mod menneskeheden, opfordring til racehad eller børnepornografi.
For at gøre brug af denne rettighed kan brugeren indsende sin påstand til Michelin via kontaktformularen under “Kontakt os”/“Hjælp” og inkludere de oplysninger, som brugeren finder nødvendige til dette formål.
Michelin gør brugeren opmærksom på, at de påstande, som brugeren fremsætter, kan blive anvendt i et eventuelt retsligt efterspil. Indsendelse af falske, unøjagtige eller vildledende oplysninger kan få straffe- eller civilretslige følger.
d) Årsager til udelukkelse af en bruger
Hvis man ikke overholder denne artikel, kan det resultere i, at Michelin og/eller Michelins serviceudbyder undlader at publicere den pågældende anmeldelse eller trækker den tilbage foruden andre juridiske tiltag og/eller erstatningskrav, som Michelin har ret til at iværksætte.
ARTIKEL 3: PUBLICERINGS- OG OPBEVARINGSTID FOR ANMELDELSER
Alle anmeldelser vises og opbevares i maksimalt ti (10) år og anonymiseres efter 18 måneder.
ARTIKEL 4: BEHANDLING AF ANMELDELSER
1. Anmeldelsers placering
De anmeldelser, der publiceres på hjemmesiden, samt de gennemsnitskarakterer, der gives, kan blive anvendt af Michelin og/eller Michelins serviceudbyder i alle deres digitale og fysiske medier.
De publicerede anmeldelser kan også blive anvendt af Michelins og/eller Michelins serviceudbyderes distributører og partnere i alle deres digitale medier (hjemmesider og publikationer) eller fysiske medier samt i søgemotorer.
2. Publicering af anmeldelser i andre kanaler/på andre hjemmesider
Alle anmeldelser, der publiceres på hjemmesiden, eller de gennemsnitskarakterer, der gives (i form af stjerner), kan også blive vist på hjemmesider og i apps, der tilhører Michelins distributører og partnere, samt i søgemotorer.
3. Rangordning af anmeldelser
Anmeldelser sorteres som standard i kronologisk rækkefølge fra nyest til ældst.
ARTIKEL 5: GODTGØRELSE FOR PUBLICEREDE ANMELDELSER
Michelin yder ingen godtgørelse for skriftlige anmeldelser, som brugere lægger ud på hjemmesiden. Der ydes kun godtgørelse for anmeldelser på TestDrive-platformen. Disse anmeldelser mærkes tydeligt.
ARTIKEL 6: ANSVAR
Michelin gør sit yderste for at sikre, at hjemmesiden til enhver tid er tilgængelig for alle brugere. Michelin kan dog ikke drages til ansvar. hvis hjemmesiden eller udbyderens hjemmeside er utilgængelig, uanset af hvilken årsag.
Derudover bedes brugeren være opmærksom på de risici, der er forbundet ved at bruge internettet, især hvad angår sikkerheden, når man sender data. Michelin kan under ingen omstændigheder drages til ansvar for disse risici og deres konsekvenser, som eventuelt er til skade for brugeren, uanset hvad deres omfang er.
Michelin kan ændre indholdet på hjemmesiden efter forgodtbefindende uden at kunne drages til ansvar af nogen som helst årsag.
Det er hver enkelt brugers eget ansvar at iværksætte alle nødvendige tiltag for at beskytte deres data, software og hardware mod virus og andre trusler, der kan forekomme på hjemmesiden eller i de publicerede informationer.
Brugeren må ikke udnytte problemer med adgangen til hjemmesiden til at skaffe sig adgang til information på en måde, som er i strid med disse vilkår og betingelser.
De publicerede anmeldelser skal ikke betragtes som udtryk for hjemmesideadministratorernes holdninger, men er udelukkende forfatternes eget ansvar.
Michelin kan ikke drages til ansvar for kontakt, der etableres mellem brugere eller mellem en bruger og en tredjepart.
Brugere må ikke benytte hjemmesiden på en måde, som kan forstyrre andre brugeres frie kommunikation, eller indsende indhold, som er strafbar eller opfordrer andre til at begå strafbare handlinger.
Desuagtet de kontrolfunktioner, der er implementeret, skal man være klar over, at Michelin på grund af den store mængde publiceret information ikke er forpligtet til at overvåge de lagrede informationer eller tjekke fakta eller omstændigheder vedrørende ulovlige handlinger eller garantere korrektheden, integriteten eller sandfærdigheden af den information, der publiceres af brugerne.
Michelin kan under ingen omstændigheder drages til ansvar for aktiviteter eller informationer, der opbevares på vegne af en bruger, hvis Michelin ikke har vidst, at de var ulovlige, ikke bliver gjort bekendt med fakta eller omstændigheder, der tydeliggør dette, eller hvis de prompte fjerner disse data eller gør dem utilgængelige, så snart Michelin bliver bekendt med disse forhold.
Brugeren har selv det fulde ansvar for de anmeldelser, de publicerer på hjemmesiden.
ARTIKEL 7: PERSONOPLYSNINGER
De personoplysninger, der indsamles i forbindelse med brug af hjemmesiden, bliver behandlet i overensstemmelse med principperne for beskyttelse af personoplysninger. Disse principper er beskrevet i Michelins Privatlivspolitik. Denne politik beskriver, hvordan Michelin behandler og beskytter hjemmesidens brugeres personoplysninger.
Derudover gør Michelin brugeren opmærksom på, at de indsamlede personoplysninger kan blive overført til Michelins serviceudbyder, som er personligt ansvarlig for behandlingen af de data, som de selv indsamler, og at Michelin ikke kan drages til ansvar for fejl begået af serviceudbyderen. Ved behov for yderligere information opfordres brugeres til at læse serviceudbyderens Privatlivspolitik.
ARTIKEL 8: KUNDESERVICE
Hvis man ønsker information eller har spørgsmål vedrørende brug af hjemmesiden, og/eller hvordan disse vilkår og betingelser finder anvendelse, kan brugerne få adgang til Michelins kundeservice ved at gå til “Kontakt os”/”Hjælp” på hjemmesiden.
ARTIKEL 9: ÆNDRINGER AF VILKÅR OG BETINGELSER FOR PUBLICERING OG BEHANDLING AF ANMELDELSER ONLINE
Michelin kan når som helst ændre i disse vilkår og betingelser. Sådanne ændringer er gældende for brugeren, så snart de er blevet publiceret online. Det anbefales derfor, at brugeren regelmæssigt gennemgår disse vilkår og betingelser for at holde sig ajour med de seneste ændringer.
ARTIKEL 10: VÆRNETING OG RETSOMRÅDE
Uanset hvor brugeren er hjemmehørende, er overtrædelser af disse vilkår og betingelser, og mere specifikt tvister om deres implementering, tolkning eller gyldighed, underlagt dansk lovgivning og indbringes for danske domstole.
Seneste opdatering: 30/05/2024